1-1．事業者情報

1-2．販売条件

1-3．注文受付と売買契約の成立

お客様による注文手続きの完了は、当社に対する商品の購入申込みとなります。
当社とお客様との間の売買契約は、当社が注文内容、在庫状況、販売条件、購入数および決済状況等を確認し、商品を発送した時点で成立します。
ご注文受付完了画面の表示、ご注文受付メールの送信、注文番号の発行、クレジットカード決済の完了、銀行振込または郵便振替による入金は、売買契約の成立、商品の確保または発送を確約するものではありません。

1-4．当社による注文の取消し

当社は、次のいずれかに該当する場合、注文受付後、決済後または入金後であっても、ご注文の全部または一部をキャンセルする場合があります。

• 在庫を確保できない場合
• 購入数制限を超える注文、重複注文、分割注文その他購入数制限を回避する注文が確認された場合
• 各商品ページに記載した販売条件に反する場合
• 注文者情報、配送先情報その他の登録内容に誤り、不備または虚偽がある場合
• クレジットカードの不正利用その他の決済上の問題が確認された場合
• 支払期限までに入金を確認できない場合
• 転売、営利または第三者への再販売を目的とする注文と合理的に判断した場合
• 転価格、在庫、商品情報等についてシステム上の明らかな誤表示があった場合
• システム障害、通信障害、商品の販売中止その他やむを得ない事情がある場合
• EC利用規約または各商品ページに記載した販売条件に違反した場合

なお、購入数制限を超える注文、購入数制限を回避する分割注文・複数アカウント等による注文、虚偽情報による注文、不正な決済手段の利用その他お客様側の販売条件違反または不正利用を理由として、クレジットカード決済済みの注文を取り消す場合は、クレジットカード決済の取消しまたは返金等の処理を行い、原則として個別のメール連絡を行わない場合があります。

銀行振込または郵便振替により入金済みの注文をお客様側の事由により取り消す場合は、返金手続に必要なため、当社からご連絡します。

在庫不足、当社の誤表示、システム不具合その他当社側の事情により注文を取り消す場合は、メールにてその旨をご連絡し、お詫びのうえ、必要な返金等のご案内を行います。

1-5．注文取消し時の返金

<商品代金を受領済みのご注文をキャンセルした場合は、所定の方法により返金します。

• クレジットカード決済の場合は、決済の取消しまたはクレジットカード会社を通じて返金します。返金の反映時期は、カード会社の処理状況により異なります。
• 銀行振込または郵便振替の場合は、お客様から返金先口座をご連絡いただいた後、当該口座へ返金します。
• 購入数制限違反、重複注文、虚偽情報による注文その他お客様側の販売条件違反を理由としてキャンセルする場合、返金に実際にかかる振込手数料を返金額から差し引く場合があります。
• 在庫不足、当社側のシステム不具合、当社の誤表示その他当社側の事情によりキャンセルする場合、返金にかかる振込手数料は当社が負担します。

販売条件に基づき注文をキャンセルし、受領済みの商品代金を返金した場合、当該キャンセル分の商品は発送しません。

1-6．返品・交換

お客様都合による注文後のキャンセル、返品または交換は、原則としてお受けできません。商品内容、納期および販売条件を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

商品がお申込みの内容と異なる場合、破損品または不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、注文番号および商品の状態が分かる情報を添えて、VALKEIN WEB SHOP内のお問い合わせページよりご連絡ください。未使用品に限り、当社負担にて交換または返金等の対応を行います。

商品の機能または使用に支障のない軽微な傷、輸送途中の揺れ等による外箱の軽微なへこみ・つぶれは、返品または交換の対象とならない場合があります。

通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。

1-7．お問い合わせ

ご注文、商品、配送その他の一般的なお問い合わせは、VALKEIN WEB SHOP内のお問い合わせページよりご連絡ください。ご注文に関するお問い合わせには、必ず注文番号をご記載ください。

EC利用規約、プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、valkein-ap@valkein.jpでも受け付けます。

お問い合わせの内容によっては、回答までお時間をいただく場合があります。土曜日、日曜日、祝日および当社休業日に受け付けたお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応します。

1-8．その他

本ページに記載のない事項は、「EC利用規約・プライバシーポリシー」および各商品ページに記載する販売条件によります。