EC利用規約・プライバシーポリシー

株式会社ヴァルケインは、個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

第1部　VALKEIN WEB SHOP利用規約

株式会社ヴァルケイン（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するVALKEIN WEB SHOP（以下「当ショップ」といいます。）の利用条件について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。当ショップをご利用になるお客様は、本規約および各商品ページに記載する販売条件をご確認のうえ、ご利用ください。

第1条（適用）

1．本規約は、会員登録の有無を問わず、当ショップを利用するすべてのお客様と当社との間の、当ショップの利用および商品の売買に関する一切の関係に適用されます。

2．各商品ページ、特定商取引法に基づく表記、当ショップ内のお知らせその他当社が別途表示する販売条件は、本規約の一部を構成します。

3．本規約と各商品ページに記載された商品固有の販売条件が異なる場合は、商品固有の販売条件が優先して適用されます。

第2条（会員登録および登録情報）

1．会員登録を希望するお客様は、当社が定める方法により、正確な情報を登録するものとします。

2．お客様は、登録内容に変更が生じた場合、速やかに登録情報を変更するものとします。

3．登録情報の誤りまたは変更手続が行われなかったことにより、商品、通知その他の案内が到達しなかった場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

4．当社は、次のいずれかに該当する場合、会員登録を承認せず、または登録後に会員資格を停止もしくは取り消すことがあります。

（1）虚偽または不正確な情報を登録した場合
（2）過去に本規約または当社が定める販売条件に違反したことがある場合
（3）第三者になりすまして登録した場合
（4）その他、登録を認めることが適切でないと合理的に判断できる場合

第3条（注文の申込み）

1．お客様が当ショップで注文手続を完了した時点で、お客様から当社に対する商品の購入申込みが行われたものとします。

2．お客様は、注文手続を行う前に、商品内容、価格、購入数制限、販売期間、発送時期、支払方法、返品・交換条件その他各商品ページに記載された販売条件を確認するものとします。

3．お客様が注文手続を完了した場合、注文時に表示されていた本規約および各商品ページの販売条件を確認し、了承したものとみなします。

第4条（売買契約の成立）

1．当社とお客様との間の売買契約は、当社が注文内容、在庫状況、販売条件、購入数および決済状況等を確認し、商品を発送した時点で成立します。

2．次の各号に掲げる事項は、ご注文をシステム上で受け付けたこと、または代金の支払いを受け付けたことを示すものであり、売買契約の成立、商品の確保または発送を確約するものではありません。

（1）ご注文受付完了画面の表示
（2）ご注文受付メールの送信
（3）注文番号の発行
（4）クレジットカード決済の完了
（5）銀行振込または郵便振替による入金

3．当社が注文を受けることができない場合は、注文受付後、決済後または入金後であっても、注文の全部または一部を取り消すことがあります。注文取消し時の連絡方法は、第6条に定めるとおりとします。

第5条（購入数制限および特別な販売条件）

1．当社は、数量限定商品その他の商品について、次の単位等により購入数制限を設ける場合があります。

（1）お一人様
（2）1会員
（3）1注文
（4）1世帯または同一住所
（5）その他、商品ページに表示する単位

2．購入数制限の内容は、各商品ページに表示します。

3．次のような注文について、当社が同一のお客様または同一世帯による注文と合理的に判断した場合は、複数の注文を合算して購入数を確認します。

（1）複数回に分けた注文
（2）複数の会員アカウントを使用した注文/li>
（3）複数のメールアドレスを使用した注文/li>
（4）名義を変更した注文/li>
（5）配送先を変更した注文/li>
（6）家族または第三者の名義を使用した注文/li>
（7）その他、購入数制限を回避する目的によると合理的に判断できる注文/li>

4．同一のお客様または同一世帯による注文かどうかは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先、決済に関する情報、過去の注文履歴その他注文時に登録された情報を総合的に確認して判断します。

5．購入数制限を超える注文が確認された場合、当社は、購入上限を超える注文または注文全体を取り消すことができます。

6．イベントブースと当ショップで同一商品を併用販売する場合等は、販売期間中であっても、予定数量に達し次第販売を終了することがあります。

第6条（当社による注文の取消し）

1．当社は、次のいずれかに該当する場合、注文受付後、決済後または入金後であっても、注文の全部または一部を取り消すことができます。

（1）在庫を確保できない場合
（2）購入数制限を超える注文が確認された場合
（3）重複注文または購入数制限を回避する注文が確認された場合
（4）各商品ページに記載された販売条件に反する場合
（5）注文者情報、配送先情報その他の登録内容に誤り、不備または虚偽がある場合
（6）クレジットカードの不正利用その他決済上の問題が確認された場合
（7）支払期限までに入金が確認できない場合
（8）転売、営利目的または第三者への再販売を目的とする注文と合理的に判断した場合
（9）価格、在庫、商品情報等について、システム上の明らかな誤表示があった場合
（10）システム障害、通信障害その他の不具合により、正常な注文処理が行われなかった場合
（11）商品の製造中止、販売中止その他やむを得ない事情により、商品を用意できない場合
（12）本規約に違反した場合
（13）その他、前各号に準ずる合理的な理由がある場合

2．前項のうち、購入数制限を超える注文、購入数制限を回避する分割注文・複数アカウント等による注文、虚偽情報による注文、不正な決済手段の利用その他お客様側の販売条件違反または不正利用を理由として、クレジットカード決済済みの注文を取り消す場合は、クレジットカード決済の取消しまたは返金等の処理を行い、原則として個別のメール連絡を行わない場合があります。

3．銀行振込または郵便振替により入金済みの注文を、前項に定めるお客様側の事由により取り消す場合は、返金手続に必要な範囲で当社からご連絡します。

4．在庫不足、当社の誤表示、当社側のシステム不具合その他当社側の事情により注文を取り消す場合は、当社はメールにてその旨をご連絡し、お詫びのうえ、必要な返金その他の対応をご案内します。

5．前各項にかかわらず、本人確認、返金、決済確認、その他対応上必要がある場合は、当社から個別にご連絡することがあります。

第7条（支払方法および支払期限）

1．商品代金の支払方法は、当ショップに表示する次の方法とします。

（1）クレジットカード
（2）銀行振込
（3）郵便振替
（4）その他、当社が別途指定する方法

2．クレジットカード決済は、注文手続時に行われます。

3．銀行振込および郵便振替の支払期限は、注文日から7日以内とします。

4．支払期限までに入金を確認できない場合、当社は事前の連絡なく注文を取り消すことができます。

5．銀行振込および郵便振替にかかる振込手数料は、お客様の負担とします。

6．注文者名と振込名義が異なる場合、お客様は、注文番号および振込名義を当ショップのお問い合わせページから連絡するものとします。

第8条（商品の発送および配送）

1．商品の配送先は、日本国内に限ります。

2．当社は、原則としてクレジットカード決済完了または銀行振込・郵便振替の入金確認後5営業日以内に商品を発送します。ただし、注文の集中、数量限定販売、予約商品、天候、交通事情その他の事情により、発送まで10日以上を要する場合があります。

3．商品ごとに発送時期が異なる場合は、各商品ページに記載された内容を優先します。

4．お客様が登録した住所の誤り、転居、不在その他お客様側の事情により、商品を届けることができなかった場合、再発送に必要な送料その他の費用をお客様に負担していただく場合があります。

5．発送日時の指定ができない商品については、各商品ページにその旨を表示します。

第9条（注文取消し時の返金）

1．当社が注文を取り消し、商品代金を受領済みである場合は、所定の方法により返金します。

2．クレジットカード決済の場合は、決済の取消しまたはクレジットカード会社を通じて返金します。返金の反映時期は、クレジットカード会社の処理状況等により異なります。

3．銀行振込または郵便振替の場合は、当社が指定する方法によりお客様から返金先口座の連絡を受けた後、当該口座へ返金します。

4．購入数制限違反、重複注文、虚偽情報による注文その他お客様側の販売条件違反を理由として注文を取り消す場合、返金に実際にかかる振込手数料は、お客様の負担とし、返金額から差し引く場合があります。

5．在庫不足、当社側のシステム不具合、当社の誤表示その他当社側の事情により注文を取り消す場合、返金にかかる振込手数料は当社が負担します。

6．お客様が申告した返金先口座情報に誤りがある場合、または返金に必要な情報をご連絡いただけない場合は、正確な情報を確認できるまで返金手続を保留する場合があります。

7．お客様が申告した口座情報の誤りにより再振込みが必要となった場合、再振込みに実際にかかる手数料をお客様に負担していただく場合があります。

8．当社が本規約または各商品ページに記載された販売条件に基づいて注文を取り消し、受領済みの商品代金を返金した場合、当社は当該キャンセル分の商品を発送しません。

9．本条は、法令上当社が負う責任を免除するものではありません。

第10条（返品および交換）
1．お客様都合による注文後のキャンセル、返品または交換は、原則としてお受けできません。

2．商品がお申し込みの商品と異なる場合、商品に破損または不良がある場合は、商品到着後7日以内に、注文番号および商品の状態が分かる情報を添えてお問い合わせページよりご連絡ください。

3．前項に該当する場合は、商品の状態を確認のうえ、交換または返金等の対応を行います。当社の責めに帰すべき事由による返品または交換に必要な送料は、当社が負担します。

4．商品の機能または使用に支障のない外装の軽微な傷、輸送中に生じた外箱の軽微なへこみ等については、返品または交換の対象とならない場合があります。

5．次のいずれかに該当する場合は、返品または交換をお受けできない場合があります。

（1）商品到着後8日以上経過している場合

（2）お客様の責めに帰すべき事由により、商品に傷、汚損または破損が生じた場合

（3）商品を加工、改造または修理した場合

（4）その他、返品または交換の対象とならないことが各商品ページに表示されている場合

第11条（禁止事項）

お客様は、当ショップの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

（1）法令または公序良俗に違反する行為
（2）犯罪行為または犯罪に関連する行為
（3）虚偽の情報を登録または申告する行為
（4）第三者になりすます行為
（5）第三者のクレジットカード、口座その他の決済手段を不正に使用する行為
（6）購入数制限を回避する行為
（7）転売、営利または第三者への再販売を目的とする注文
（8）当社、他のお客様または第三者の権利を侵害する行為
（9）当ショップのサーバー、システムまたはネットワークへ不正にアクセスし、またはその運営を妨害する行為
（10）当ショップから得た情報を、当社の許可なく商業的に利用する行為
（11）威迫、脅迫、侮辱、差別的言動または従業員への個人攻撃
（12）正当な理由のない補償要求、同一内容の過度な反復連絡または長時間の拘束
（13）当社の業務または従業員の就業環境を不当に害する行為
（14）反社会的勢力に対し、直接または間接に利益を供与する行為
（15）その他、前各号に準ずる行為

第12条（利用制限および以後の注文拒否）

1．当社は、お客様が次のいずれかに該当する場合、必要に応じて、注文の取消し、会員登録の停止または抹消、問い合わせ対応の終了、以後の注文または当ショップの利用拒否を行う場合があります。

（1）本規約または販売条件に違反した場合
（2）不正注文または不正利用が確認された場合
（3）購入数制限を意図的に回避した場合
（4）支払期限を繰り返し守らなかった場合
（5）転売目的の注文が確認された場合
（6）前条第11号から第13号までの行為が確認された場合
（7）その他、当ショップの正常な運営を維持するために必要な合理的理由がある場合

2．緊急に対応する必要がある場合を除き、当社は、確認できた事情を踏まえて利用制限等の要否を判断します。

第13条（サービスの停止または中断）

当社は、次のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知なく、当ショップの全部または一部の提供を停止または中断する場合があります。

（1）システムの保守点検または更新を行う場合
（2）通信回線、コンピュータその他の設備に障害が発生した場合
（3）地震、台風、落雷、火災、停電、感染症その他の不可抗力が発生した場合
（4）第三者による不正アクセス等により、安全な運営が困難となった場合
（5）その他、当ショップの提供を継続することが困難であると合理的に判断した場合

第14条（知的財産権）

1．当ショップに掲載されている文章、画像、写真、ロゴ、商品名、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。

2．お客様は、法令で認められる場合を除き、当社の事前の承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布または商業的に利用することはできません。

第15条（免責および責任）

1．当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合その他法令上責任を負う場合を除き、次の事項によりお客様に生じた損害について責任を負いません。

（1）当ショップの停止、中断または変更
（2）通信回線、端末、ブラウザ等の不具合
（3）お客様が登録した情報の誤り
（4）商品の受取り遅延または受取り不能
（5）天災、交通事情その他の不可抗力

2．当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合その他法令に別段の定めがある場合を除き、当社が責任を負う範囲は、通常かつ直接生じる損害に限ります。

3．本規約のいずれの規定も、消費者契約法その他の法令により当社が負う責任を免除または制限するものではありません。

第16条（本規約の変更）

1．当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。

2．本規約を変更する場合は、変更内容および効力発生日を、当ショップへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

3．変更後の本規約は、表示した効力発生日から適用されます。

第17条（通知および連絡）

1．お客様と当社との間の通知または連絡は、当ショップ内のお問い合わせページ、電子メール、当ショップへの掲載その他当社が指定する方法により行います。

2．当社からお客様の登録メールアドレスへ送信した通知は、通常到達すべき時点で到達したものとみなします。ただし、当社の責めに帰すべき事由により到達しなかった場合を除きます。

3．注文、商品、配送その他の一般的なお問い合わせは、当ショップ内のお問い合わせページよりご連絡ください。

4．本規約または個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、第2部プライバシーポリシーに記載する窓口でも受け付けます。

5．注文に関するお問い合わせの際は、注文番号をご記載ください。

第18条（権利義務の譲渡禁止）

お客様は、当社の事前の承諾なく、売買契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者へ譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。

第19条（準拠法および裁判管轄）

1．本規約および当ショップを通じて行われる取引には、日本法を適用します。

2．当ショップの利用または売買契約に関して紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第2部　プライバシーポリシー

株式会社ヴァルケイン（以下「当社」といいます。）は、VALKEIN WEB SHOP（以下「当ショップ」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

1．個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。他の情報と容易に照合することにより、特定の個人を識別できる情報を含みます。

2．取得する情報

当社は、当ショップの運営にあたり、次の情報を取得する場合があります。

（1）氏名、フリガナ
（2）住所、配送先
（3）電話番号
（4）メールアドレス
（5）会員登録に関する情報
（6）注文商品、数量、金額、注文日時その他の注文履歴
（7）支払方法、入金状況その他決済に関する情報
（8）返品、交換、キャンセルおよび返金に関する情報
（9）返金先口座情報
（10）お問い合わせ内容および対応履歴
（11）購入数制限、重複注文または不正注文の確認に必要な情報
（12）その他、お客様が当ショップの利用に際して入力または当社へ提供した情報

3．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。

（1）会員登録および会員情報の管理
（2）商品の注文受付および注文内容の確認
（3）代金の決済および入金確認
（4）商品の発送および配送状況の確認
（5）注文、商品、配送その他のお問い合わせへの対応
（6）返品、交換、キャンセルおよび返金への対応
（7）購入数制限の確認
（8）同一購入者または同一世帯による重複注文の確認
（9）注文者情報、配送先情報および過去の注文履歴の照合
（10）不正注文、決済の不正利用、転売目的の注文その他の不正利用の防止
（11）利用規約または販売条件に違反したお客様への利用制限
（12）当ショップの運営、保守およびサービス改善
（13）お客様との取引、連絡および紛争対応に必要な記録の保存
（14）法令上必要となる対応
（15）前各号に付随する業務

4．利用目的の変更

1．当社は、変更前の利用目的と合理的な関連性が認められる範囲で、利用目的を変更する場合があります。

2．利用目的を変更した場合は、当ショップへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

5．個人情報の適正な取得

当社は、偽りその他不正な手段により個人情報を取得しません。

6．個人情報の安全管理

1．当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

2．当社は、個人情報を取り扱う従業者に対して、必要かつ適切な教育および監督を行います。

7．業務委託

1．当社は、次の業務等を遂行するため、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。

（1）商品の配送
（2）クレジットカードその他の決済処理
（3）ECシステムの運営、保守および管理
（4）メールの配信
（5）返金その他の金融機関を通じた処理
（6）その他、当ショップの運営に必要な業務

2．委託を行う場合、当社は、委託先を適切に選定し、個人情報が安全に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。

8．第三者への提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。

（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
（4）国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ること
（5）合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って提供される場合

業務委託に伴い、利用目的の達成に必要な範囲で委託先へ個人データを提供する場合は、法令上の第三者提供に該当しないものとして取り扱います。

9．個人情報の開示、訂正、利用停止等

1．お客様は、当社が保有するご本人の個人情報について、法令に基づき、次の請求を行うことができます。

（1）利用目的の通知
（2）開示
（3）内容の訂正、追加または削除
（4）利用の停止または消去
（5）第三者への提供の停止
（6）第三者提供記録の開示

2．請求を希望する場合は、下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

3．請求を受けた場合は、ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。

4．法令により開示等を行わないことが認められている場合は、請求に応じられないことがあります。

10．プライバシーポリシーの変更

1．当社は、法令の変更、当ショップのサービス内容の変更その他必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。

2．本ポリシーを変更する場合は、変更内容および効力発生日を当ショップへ掲載します。

11．お問い合わせ窓口

本規約、本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。

ご注文、商品、配送その他の一般的なお問い合わせは、VALKEIN WEB SHOP内のお問い合わせページよりご連絡ください。受付および返信は、当該お問い合わせページを通じて行います。

お問い合わせ窓口
株式会社ヴァルケイン
〒286-0035　千葉県成田市囲護台3丁目2-13 第2江口ビル
電話番号：0476-29-5555
メールアドレス：valkein-ap@valkein.jp
受付時間：平日9:00～18:00（土曜日、日曜日、祝日および当社休業日を除きます。）
制定日：2020年8月1日
全面改定日：2026年8月24日